Conditions générales

Bienvenue à White Pearl Villas !

A1 : Champ d'application [des présentes CGV].

Les présentes Conditions fixent les termes et conditions régissant : (a) la fourniture de services hôteliers et/ou (b) l'utilisation de notre Site.

Plus particulièrement,

La Section A comprend (a) la définition de chaque terme commençant par une majuscule, vous permettant d'en comprendre pleinement le contenu, ainsi que (b) des lignes directrices et informations utiles concernant la réservation de nos Suites, le paiement de votre séjour et notre politique en cas d'annulation, de non-présentation, de départ anticipé ou de surréservations potentielles.
La Section B comprend les dispositions spécifiques applicables dans le cadre du Contrat de Services Hôteliers.
La Section C comprend les dispositions spécifiques applicables chaque fois que vous accédez à notre Site et l'utilisez, de quelque manière que ce soit.
La Section D comprend des dispositions générales applicables tant au Contrat de Services Hôteliers qu'à l'utilisation de notre Site.
Vous devez savoir qu'en utilisant notre Site ou en choisissant nos Suites pour votre hébergement, vous êtes réputé(e) être lié(e) par les présentes Conditions. L'utilisation de notre Site et/ou votre séjour dans notre Hébergement implique la collecte et le traitement de vos données personnelles, conformément à l'Article D.1 des présentes Conditions. Par conséquent, si vous n'acceptez pas les Conditions susmentionnées, vous devez vous abstenir d'accéder à notre Site ou de séjourner dans notre Hébergement.
Les Conditions peuvent faire l'objet de modifications. Il vous appartient de les lire régulièrement, les Conditions applicables étant celles en vigueur au moment de la conclusion du Contrat de Services Hôteliers et/ou de votre visite sur notre Site.

A2. DÉFINITIONS.

1.1 « White Pearl » ou « Nous » : votre cocontractant dans le Contrat de Services Hôteliers ; Société Anonyme « EPENDYSEIS AKINITON ANOMIMI ENERGIAKI - OIKODOMIKI KTIMATIKI & TECHNIKI ETAIREIA », ayant pour titre distinctif « EPENDISEIS AKINITON ENERGEIAKI S.A. », dont le siège social est situé à Galatsi Attikis, rue Spartiaton, n° 32, Numéro d'Identification Fiscale (TIN) 099554998, Bureau des Impôts de Galatsiou Attikis.

1.2 « Tarif par nuit/Tarif nocturne » : le montant d'argent - indiqué en euros - à payer par nuit, si vous souhaitez séjourner dans notre Hébergement. Il est précisé que le « Tarif nocturne » peut varier, en fonction : (a) de la période à laquelle vous souhaitez visiter notre Hébergement, (b) du type de Suite, (c) du Forfait de Réservation de votre choix et (d) du moment où vous accédez à notre Site (car, pour un motif significatif - p. ex. modification du cadre juridique applicable -, il peut nous être nécessaire de modifier notre liste de prix). Le Tarif nocturne comprend la nuitée dans notre Hébergement, les Services Additionnels, ainsi que toutes les taxes applicables (TVA incluse), frais et charges correspondantes, tandis que la « Taxe de Séjour » en vigueur est exclue.

1.3 « Confirmation de Réservation » : l'e-mail envoyé par nos soins, vous informant que nous avons traité et accepté votre demande de réservation d'une ou plusieurs Suites. La Confirmation de Réservation inclut les principales informations de votre réservation (date d'arrivée, durée totale du séjour, nombre d'adultes et de mineurs, Valeur Totale de la Réservation). La Confirmation de Réservation initie notre relation contractuelle (Contrat de Services Hôteliers).

1.4 « Services Additionnels » : les services que nous sommes en mesure de fournir pendant votre séjour dans notre Hébergement. Ces services sont fournis soit directement par nous, soit par des prestataires tiers indépendants. La valeur des Services Additionnels est expressément mentionnée (a) dans notre liste de prix, intégrée au formulaire de réservation figurant sur notre Site et (b) dans le document spécifique se trouvant dans votre Suite. Dans le cas où vous choisissez un Service Additionnel au cours du processus de réservation, sa valeur sera incluse dans la Valeur Totale de la Réservation. Dans le cas où vous choisissez un Service Additionnel pendant votre séjour, vous pouvez soit le payer immédiatement, soit lors du départ (check-out).

1.5 « Calendrier des Tarifs » : le calendrier complet des tarifs, figurant dans la section réservation de notre Site. Dans le Calendrier des Tarifs, vous pouvez vérifier la disponibilité des Suites ainsi que le Tarif nocturne le plus bas pour chaque jour de chaque mois.

1.6 La « Date de Début du Contrat de Services Hôteliers » est réputée être le jour où nous envoyons la Confirmation de Réservation.

1.7 « Site » : le site internet whitepearlvillas.com, sur lequel vous trouverez des informations utiles concernant notre Hébergement et/ou pourrez procéder à la réservation d'une ou plusieurs Suites, ou nous contacter directement.

1.8 « Hébergement » : notre unité hôtelière à Oia (île de Santorin, archipel des Cyclades), comprenant quatorze (14) suites.

1.9 « Logiciel » : toutes données lisibles par l'être humain et par ordinateur, ou autres données lisibles par machine, exigences techniques, logique, schémas logiques, organigrammes, représentations orthographiques, algorithmes, modules, sous-routines, structure de fichiers, feuilles de codage, codage, code source ou objet, listes, données de test, routines de test, programmes de diagnostic ou tout autre élément relatif au Site ou incluant une partie du Site, et réputé nécessaire à son fonctionnement correct, efficace et approprié.

1.10 « Partie » ou « Parties » : vous et nous, collectivement ou individuellement.

1.11 « Conditions » : les présentes « Conditions Générales de White Pearl Villas ».

1.12 « Forfait de Réservation » : l'ensemble des services offerts, en principe, pendant votre séjour, incluant l'hébergement en tant que tel ainsi que les Services Annexes correspondants. Chaque Suite est proposée selon deux (2) Forfaits de Réservation : le « Tarif VIP » et le Forfait « Offre Spéciale ».

Le Forfait de Réservation « Tarif VIP » inclut les Services Annexes suivants (à titre indicatif) : petit-déjeuner à la carte dans votre Suite, un (1) « Welcome Package », café, thé et eau offerts dans votre Suite quotidiennement, un (1) service de blanchisserie offert - en cas de séjour supérieur à 3 nuits -, wi-fi gratuit, etc.
À compter de la Confirmation de Réservation [et, en tout état de cause, jusqu'à trente et un (31) jours avant votre arrivée prévue dans notre Hébergement], nous retiendrons un montant symbolique [généralement jusqu'à dix (10,00 €) euros] sur la carte de crédit/débit/prépayée indiquée lors du processus de réservation afin de vérifier la carte. En cas d'échec de la vérification, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et, s'il n'est pas possible de vous joindre ou si vous ne fournissez pas un autre moyen de paiement, nous annulerons votre réservation.
Trente et un (31) jours avant l'arrivée prévue dans notre Hébergement, nous retiendrons la Valeur Totale de la Réservation sur la carte de crédit/débit/prépayée indiquée lors du processus de réservation.
À votre arrivée et lors de votre enregistrement prioritaire, la carte de crédit/débit/prépayée indiquée lors du processus de réservation sera débitée définitivement de la Valeur Totale de la Réservation.
Une annulation ou une modification gratuite de votre réservation est possible si elle est effectuée au moins trente et un (31) jours avant l'arrivée prévue dans notre Hébergement. Veuillez noter que la date de réception de la Confirmation de Réservation ainsi que la date d'arrivée (check-in) ne sont pas prises en compte dans le délai susmentionné.
En cas, pour quelque raison que ce soit : (a) d'annulation tardive (conformément au délai précisé ci-dessus), (b) de non-présentation à la date d'arrivée prévue ou (c) de départ anticipé de notre Hébergement, nous gérerons la Valeur Totale de la Réservation retenue conformément à la Section A5 des présentes.
Le Forfait de Réservation « Offre Spéciale » prévoit la réservation d'une Suite à un tarif spécial et inclut (à titre indicatif) : petit-déjeuner, wi-fi gratuit, un « vin de bienvenue » ainsi que café, thé et eau dans votre Suite. Il est précisé qu'en réservant le Forfait de Réservation « Offre Spéciale », vous acceptez que la carte de crédit/débit/prépayée indiquée lors du processus de réservation puisse être débitée de la Valeur Totale de la Réservation à tout moment après réception de la Confirmation de Réservation. En outre, la Valeur Totale de la Réservation ne peut en aucun cas être remboursée (sauf pour des raisons objectives donnant lieu à un événement de « Force Majeure », conformément à l'Article D6 des présentes). À compter de la réception de la Confirmation de Réservation, toute modification de la réservation sera soumise à des frais.

1.13 « Services Annexes » : tous les services inclus dans le Tarif nocturne. Les Services Annexes varient en fonction du Forfait de Réservation de votre choix. Étant donné que les Services Annexes offerts peuvent être modifiés au fil du temps, il convient de noter que les Services Annexes actuellement offerts sont ceux indiqués dans la section réservation de notre Site au moment de la finalisation de votre réservation.

1.14 « Client » ou « Vous » : vous, notre cocontractant dans le Contrat de Services Hôteliers et/ou le visiteur de notre Site.

1.15 « Suite » ou « Suites » (selon le cas) : chacune des quatorze (14) chambres autonomes, utilisées exclusivement par vous pendant votre séjour dans l'Hébergement.

1.16 « Contrat de Services Hôteliers » ou « Contrat » : le contrat conclu entre nous et vous, portant sur la fourniture de services par nous. Le Contrat est régi par les articles des Sections B et D des présentes Conditions.

1.17 « Valeur Totale de la Réservation » : le montant total que vous devez payer à l'issue de votre réservation pour : (a) votre séjour dans notre Hébergement, (b) la fourniture des Services Annexes et (c) tout Service Additionnel que vous avez demandé. La Valeur Totale de la Réservation varie en fonction du Forfait de Réservation de votre choix et est modifiée si vous choisissez la fourniture d'un ou plusieurs Services Additionnels.

1.18 « Taxe de Séjour » : la taxe imposée par nuitée dans nos Suites, en vertu du cadre juridique grec en vigueur, et qui doit être payée à l'arrivée, lors de la finalisation de l'enregistrement (check-in).

1.19 « Services » : l'ensemble des services que nous nous engageons à fournir dans le cadre du Contrat de Services Hôteliers. Les Services comprennent : (a) avant tout, l'usage exclusif d'une ou plusieurs Suites, (b) tous les Services Annexes inclus dans le Forfait de Réservation de votre choix, et (c) tous les Services Additionnels que vous pouvez demander.

A3. Comment puis-je réserver une Suite via le Site ?

Pour réserver une ou plusieurs Suites via le Site, vous devez suivre la procédure ci-dessous :

Accédez à notre Site.
Sélectionnez la case intitulée « Book Online » située sur la page d'accueil de notre Site, puis vous êtes redirigé(e) vers le site de réservation, où vous pouvez trouver le Calendrier des Tarifs.
Ensuite, sélectionnez la date de votre arrivée dans notre Hébergement, le nombre de nuits, le nombre de Suites (« Villas »), le nombre de visiteurs adultes, ainsi que le nombre de mineurs et de nourrissons, puis sélectionnez la case « Search ».
Nos Suites disponibles à l'hébergement s'affichent alors, ainsi que la Valeur Totale de la Réservation pour chacune d'elles, laquelle diffère selon chaque Forfait de Réservation.
Sélectionnez la Suite de votre choix, ainsi que l'un des Forfaits de Réservation proposés (« Offre Spéciale » ou « Tarif VIP », respectivement), puis sélectionnez la case « Reservation ».
Vous êtes ensuite redirigé(e) vers le site sur lequel vous saisissez : (a) vos informations personnelles (pays d'origine, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), (b) votre numéro de carte de crédit/débit/prépayée (nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD, MASTERCARD Maestro, AMERICAN EXPRESS, UnionPay), sa date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, ainsi que le code CVC.
Également, sur le même site, nous pouvons vous proposer, en option, certains Services Additionnels (tels que votre transfert depuis et vers l'aéroport de Santorin, des forfaits de bienvenue personnalisés dans notre Hébergement, etc.).
Ci-dessous, figure un champ vous permettant de soumettre certaines informations personnelles complémentaires (adresse postale, ville/région, préfecture ou État d'origine, code postal, l'entreprise/organisation à laquelle vous appartenez, l'objet de votre voyage), ainsi qu'un champ vide dans lequel vous pouvez nous communiquer des instructions ou demandes particulières. Le remplissage de ce champ est facultatif et vise à mieux vous servir et de manière plus personnalisée. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire ces besoins particuliers. Toutefois, veuillez noter que cela dépend de notre disponibilité.
En outre, sur le même site, à droite, figure un récapitulatif des Services que nous fournirons pendant votre séjour dans notre Hébergement, conformément au Forfait de Réservation que vous avez sélectionné, tandis qu'en dessous la Valeur Totale de la Réservation est affichée en gras (« Total Reservation Amount »).
Juste en dessous, vous êtes invité(e) à accepter nos Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité relative à la protection de vos Données Personnelles. Le refus d'accepter nos Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité aura pour conséquence que vous ne pourrez pas finaliser votre réservation. En conséquence, il nous sera impossible de conclure un Contrat de Services Hôteliers.
Après avoir accepté nos Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité (à condition que vous les acceptiez), sélectionnez le champ « Accept & Book ».
De notre côté, nous vérifierons la validité de votre carte de crédit/débit/prépayée, puis nous vous enverrons la Confirmation de Réservation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, dans un délai de trois (3) jours à compter de la soumission de votre demande de réservation ou, s'il existe un motif significatif, dès que possible (sous réserve des dispositions de l'Article B.1.2. des Conditions).
Nous débiterons la Valeur Totale de la Réservation dans le délai indiqué dans la Confirmation de Réservation (selon votre Forfait de Réservation) et, en tout état de cause, jusqu'à votre départ de l'Hébergement. Nous soulignons que tous frais bancaires pouvant survenir lors du paiement de la Valeur Totale de la Réservation et de la Taxe de Séjour sont exclusivement à votre charge, de sorte que le montant final que nous percevons corresponde au montant de la Valeur Totale de la Réservation et à la Taxe de Séjour en vigueur.
Veuillez noter que si vous bénéficiez de Services Additionnels pendant votre séjour dans l'Hébergement (autres que ceux inclus dans la Valeur Totale de la Réservation), vous serez facturé(e) conformément à la liste de prix fournie dans le formulaire se trouvant à l'intérieur de votre Suite. Vous pouvez payer le Service Additionnel soit en espèces (en tenant compte des restrictions légales correspondantes), soit par carte de crédit/débit/prépayée, à l'issue de la prestation ou lors de votre départ de notre Hébergement (check-out).

A3.1 Paiement de la Valeur Totale de la Réservation par virement bancaire.

Nous vous offrons la possibilité de régler la Valeur Totale de la Réservation également par virement bancaire. Dans ce cas, vous devez :
nous contacter, afin que : (a) nous puissions vous communiquer l'IBAN de notre compte bancaire, (b) recueillir vos coordonnées, et (c) indiquer la Suite souhaitée, en précisant le Forfait de Réservation que vous avez choisi, afin que nous puissions vous envoyer la Confirmation de Réservation. Ensuite, vous devez
payer la Valeur Totale de la Réservation :
au moins trente et un (31) jours avant votre arrivée prévue dans l'Hébergement, si vous avez sélectionné le Forfait de Réservation « Tarif VIP », ou
le jour même, si vous avez sélectionné le Forfait de Réservation « Offre Spéciale ».

Vous devez noter que tous frais encourus lors de ce virement sont exclusivement à votre charge.

Ce n'est qu'après avoir payé la Valeur Totale de la Réservation dans les délais et intégralement que nous vous enverrons la Confirmation de Réservation à votre adresse e-mail. Par conséquent, si vous n'effectuez pas ce paiement rapidement, il ne sera pas possible pour nous de conclure un Contrat de Services Hôteliers.

Nous soulignons que la présente sous-section (A3.1) contient un contenu plus spécifique que nos autres Conditions. Par conséquent, si vous choisissez le virement bancaire comme mode de règlement de la Valeur Totale de la Réservation, la présente sous-section s'appliquera et, en cas de contradiction avec les Conditions, les termes de la présente sous-section (A3.1.) prévaudront. Sans préjudice de ce qui précède, les Conditions demeurent pleinement en vigueur.

A4. Votre séjour dans notre Hébergement.

À la date de votre arrivée prévue, vous devez être muni(e) de votre carte d'identité (si vous êtes résident(e) de l'Union européenne) ou de votre passeport (dans tout autre cas), ainsi que de la carte de crédit/débit/prépayée que vous avez indiquée lors du processus de réservation. Veuillez noter que si vous ne nous présentez pas la carte susmentionnée, nous rembourserons la Valeur Totale de la Réservation sur cette carte et vous devrez la régler à nouveau au moyen d'une nouvelle carte de crédit/débit/prépayée. À défaut, vous ne pourrez pas finaliser votre enregistrement (check-in). Ensuite, nous vous remettrons votre Suite (ainsi que sa clé) au plus tôt à quatorze heures (14:00).
Après la finalisation de votre enregistrement (check-in), vous pourrez utiliser (à l'exception de la Suite) toutes les parties communes de l'Hébergement destinées à nos clients. Veuillez toutefois noter qu'aucun nombre de personnes supérieur à celui que vous nous avez indiqué au moment de votre réservation ne peut séjourner dans la Suite, sauf si vous nous en informez rapidement (au moins trois jours avant votre arrivée) et à condition que cela soit objectivement possible, compte tenu des caractéristiques de votre Suite et de la disponibilité de notre Hébergement. En tout état de cause, nous ferons tout notre possible pour vous servir.
À la date de votre départ, vous devez libérer votre Suite et nous remettre sa clé au plus tard à onze heures (11:00). À défaut, vous devrez payer des frais supplémentaires, tels que précisés aux Articles B.2.4, B.2.5. et B.2.6.

A5. Annulation de réservation - Non-présentation - Départ anticipé.

Notre politique en matière d'annulation de réservation ou de non-présentation dans notre Hébergement à la date prévue varie selon le Forfait de Réservation que vous avez sélectionné.

Si vous avez choisi le Forfait de Réservation « Tarif VIP », alors :
jusqu'à trente et un (31) jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement, sans invoquer de motif. Le délai susmentionné n'inclut pas la date de réception de la Confirmation de Réservation, ni la date de votre enregistrement (check-in). Nous vous rembourserons le montant total que nous avons reçu de votre part dans un délai de quatorze (14) jours, sauf s'il existe un motif significatif, auquel cas nous ferons tout notre possible pour vous rembourser dès que possible. Veuillez noter que nous pouvons retarder le remboursement pour des raisons indépendantes de notre volonté (p. ex. obstacles procéduraux provenant des établissements bancaires concernés). Nous exécuterons le remboursement susmentionné en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, nous ferons tout notre possible pour ne pas vous facturer de frais supplémentaires pour le remboursement (sans préjudice de toute différence pouvant résulter du taux de change). De plus, jusqu'à trente et un (31) jours avant votre arrivée, vous pouvez modifier votre réservation sans frais supplémentaires. Toutefois, vous devez garder à l'esprit qu'il peut ne pas y avoir de Suite disponible aux nouvelles dates et, par conséquent, il se peut que nous ne puissions pas vous servir.
Si vous annulez votre réservation dans les trente et un (31) jours précédant votre arrivée prévue, et que cette annulation est due à quelque raison que ce soit (à l'exception d'un Événement de Force Majeure objectif et prouvé, tel que défini à l'Article D.6.), nous vous facturerons la Valeur Totale de la Réservation (à l'exclusion de la valeur des Services Additionnels).
Si vous n'annulez pas votre réservation dans les délais et que vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée prévue (telle que spécifiquement prévue dans la Confirmation de Réservation), la Valeur Totale de la Réservation vous sera facturée (à l'exclusion de la valeur des Services Additionnels).
Si vous quittez l'Hébergement avant la date de départ prévue, sans invoquer un Événement de Force Majeure objectif et prouvé (tel que défini à l'Article D.6.), nous vous facturerons la Valeur Totale de la Réservation ainsi que la valeur de tout autre Service Additionnel dont vous avez bénéficié.

Si vous avez sélectionné le Forfait de Réservation « Offre Spéciale », alors :
étant donné que le Tarif nocturne proposé dans ce Forfait de Réservation est hautement préférentiel, si vous annulez votre réservation à tout moment après réception de la Confirmation de Réservation, pour quelque raison que ce soit (à l'exception d'un Événement de Force Majeure objectif et prouvé, tel que défini à l'Article D.6.), vous n'aurez droit à aucun remboursement. De plus, après réception de la Confirmation de Réservation, il est impossible de modifier votre réservation, pour quelque raison que ce soit.
Si vous quittez l'Hébergement avant la date de départ prévue, sans invoquer un Événement de Force Majeure objectif et prouvé (tel que défini à l'Article D.6.) : (i) vous n'aurez droit à aucun remboursement, (ii) et vous serez tenu(e) de régler la valeur de tout autre Service Additionnel dont vous avez bénéficié.

A6. Nos engagements, en cas de surréservation.

Nous mettons tout en œuvre pour vous servir de la meilleure manière possible. Toutefois, une erreur dans nos systèmes d'information peut survenir et conduire au phénomène de « surréservation » ; c'est-à-dire que nous sommes susceptibles d'accepter involontairement plus d'une demande de réservation pour la même Suite et aux mêmes dates.
Dans un tel cas, nous nous engageons, à nos frais, à vous fournir une autre Suite, dans un autre hôtel de notre île, présentant des caractéristiques identiques ou supérieures à celles de la Suite que vous aviez réservée, avec les mêmes Services que ceux que vous aviez sélectionnés. Nous prendrons également en charge votre transfert vers l'autre hôtel, sans vous facturer.
Dans le cas où nous ne parviendrions pas à vous fournir un séjour répondant aux spécifications ci-dessus, nous vous offrirons alors le droit de séjourner dans notre Hébergement, pour le même nombre de nuits, et de bénéficier des mêmes Services que ceux que vous aviez choisis, à des dates de votre choix (Bon Ouvert). Vous pouvez utiliser votre Bon Ouvert dans un délai de douze (12) mois à compter de la date de votre départ prévu. Si vous ne souhaitez pas utiliser le Bon Ouvert, nous vous rembourserons la Valeur Totale de la Réservation sur la carte de crédit/débit/prépayée que vous avez indiquée, sans vous facturer (sans préjudice de toute différence pouvant résulter du taux de change). Le remboursement susmentionné sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, sauf en cas de motif significatif, auquel cas nous tenterons de vous rembourser dès que possible.
Toutefois, si nous vous fournissons un séjour présentant des spécifications identiques ou supérieures dans un autre hôtel et que vous le refusez, nous ne saurions être tenus responsables. Dans un tel cas, les dispositions de l'Article A.5. s'appliqueront proportionnellement (concernant votre non-présentation dans notre Hébergement).

B. CONTRAT DE SERVICES HÔTELIERS.

Article 1. Objet du Contrat.

1.1 Conformément au présent Contrat de Services Hôteliers, nous nous engageons à vous fournir les Services, contre la Valeur Totale de la Réservation, selon les termes et conditions énoncés aux Sections B et D des Conditions, respectivement.

1.2 Veuillez noter que nous sommes en droit de rejeter votre demande de réservation si un motif significatif survient (tels que, à titre indicatif, si la carte de crédit/débit/prépayée que vous avez indiquée n'est pas valide, ou a expiré, ou ne dispose pas d'un solde suffisant, etc.). Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible.

Article 2. Tarif des Services.

2.1 Le tarif total des Services est, en principe, égal à la Valeur Totale de la Réservation, en sus de la Taxe de Séjour en vigueur. La valeur des Services peut varier en fonction : (a) du moment où vous procédez à votre réservation, (b) des dates auxquelles vous souhaitez visiter l'Hébergement, (c) du type de Suite, (d) du Forfait de Réservation, (e) de tout Service Additionnel que vous pourriez choisir. Par conséquent, veuillez être très vigilant(e), car la charge financière que vous supporterez est celle calculée sur notre Site durant le processus de réservation et n'inclut aucun Service Additionnel que vous pourriez choisir pendant votre séjour dans l'Hébergement. Vous pouvez payer ces Services Additionnels soit à l'issue de la prestation concernée, soit lors de votre départ de l'Hébergement (check-out).

2.2 Le tarif des Services inclut toutes les taxes (TVA, etc.), frais et autres retenues, mais exclut la Taxe de Séjour.

2.3 Le Tarif nocturne vous sera facturé intégralement pour le jour de votre arrivée dans l'Hébergement, quelle que soit l'heure de votre arrivée. Corrélativement, le jour de votre départ ne vous sera pas facturé, sauf si vous libérez votre Suite après onze heures (11:00). Dans un tel cas, le terme suivant (2.2.4.) s'appliquera.

2.4 Si vous ne libérez pas et ne remettez pas votre Suite (ainsi que sa clé) au plus tard à onze heures (11:00) le jour de votre départ prévu, mais la remettez au plus tard à dix-huit heures (18:00) le même jour, nous vous facturerons la moitié du Tarif nocturne.

2.5 Si, le jour de votre départ prévu de l'Hébergement, vous libérez et remettez votre Suite (ainsi que sa clé) après dix-huit heures (18:00) le même jour, alors le Tarif nocturne total vous sera facturé.

2.6 Lors de votre départ (check-out), des frais supplémentaires peuvent être dus, concernant (a) tout Service Additionnel dont vous avez bénéficié et que vous n'avez pas payé à l'issue de sa prestation et/ou (b) la libération anticipée de votre Suite, telle que mentionnée ci-dessus. Vous pouvez régler les frais susmentionnés soit en espèces (en tenant compte des restrictions légales applicables), soit par carte de crédit/débit/prépayée.

Article 3. Durée du Contrat.

Le Contrat de Services Hôteliers est conclu pour une durée déterminée. Il commence à la date à laquelle vous recevez, sur votre compte e-mail, la Confirmation de Réservation et prend fin à la date de votre départ de l'Hébergement.

Article 4. Obligations des Parties.

4.1 Vous êtes tenu(e) :

à votre arrivée : (a) de présenter votre carte d'identité (si vous êtes résident(e) de l'Union européenne) ou votre passeport (dans tout autre cas), ainsi que la carte de crédit/débit/prépayée indiquée lors du processus de réservation, et (b) de signer tous les documents nécessaires afin d'identifier vos données et de finaliser la procédure d'enregistrement (check-in),
d'être poli(e) envers le personnel de notre Hébergement et les autres visiteurs, en respectant les bonnes mœurs locales,
de maintenir votre Suite propre et d'être prudent(e), afin de ne causer aucun dommage matériel à l'Hébergement ou à nos autres clients,
de ne pas préparer de repas ou de boissons dans la Suite, à l'exception des infusions fournies dans votre Forfait de Réservation,
de ne pas placer de matériaux inflammables ou autres matériaux dangereux ou nocifs dans quelque zone que ce soit de l'Hébergement,
de ne pas laver vos vêtements dans la Suite, mais de contacter la Direction de l'Hébergement à cet effet,
de ne pas entreposer de bagages et d'effets personnels en dehors de la Suite,
de veiller à conserver vos objets de valeur exclusivement dans le coffre-fort situé dans votre Suite,
de ne pas faire de bruit et de veiller à superviser adéquatement vos mineurs afin d'éviter de gêner nos autres clients ainsi que les résidents des bâtiments adjacents,
de ne commettre aucun acte illégal au regard du droit grec, y compris les jeux d'argent,
de ne pas retenir et/ou retirer de votre Suite et/ou de l'Hébergement tout objet ne vous appartenant pas,
de n'accepter des visiteurs que dans les parties communes de notre Hébergement et jamais dans votre Suite,
de ne pas amener vos animaux de compagnie, aucun espace n'étant spécialement conçu pour leur accueil,
de maintenir votre Suite pendant la durée convenue, telle que précisée dans la Confirmation de Réservation. À défaut, les dispositions de l'Article A.5. s'appliqueront,
de libérer et remettre votre Suite, ainsi que sa clé, en excellent état, le jour de votre départ,
de payer la Valeur Totale de la Réservation, la Taxe de Séjour en vigueur, le montant correspondant à chaque Service Additionnel dont vous avez bénéficié pendant votre séjour, ainsi que tout frais résultant de la non-libération dans les délais de votre Suite, conformément aux dispositions des Articles B.2.4., B.2.5. et B.2.6.

4.2 Nous sommes tenu(e)s :

de ne pas rejeter une demande de réservation, sauf en cas de motif significatif,
de vous offrir l'hospitalité, sauf en cas de motif significatif (notamment relatif à l'ordre, à la sécurité ou à l'hygiène de notre Hébergement),
de vous accorder l'usage de votre Suite pendant toute la période convenue, telle que précisée dans la Confirmation de Réservation,
de garantir que votre Suite et les Services fournis présentent toutes les propriétés et caractéristiques décrites dans la Confirmation de Réservation,
d'assurer, en cas de surréservation, votre séjour dans un autre hôtel de notre île, dans une chambre présentant des spécifications identiques ou supérieures à celles de votre Suite, et avec les mêmes Services que ceux que vous aviez sélectionnés, sans vous facturer,
de répondre à toutes vos demandes et réclamations dans un délai de trois (3) jours (ou dans un délai raisonnable si des circonstances extraordinaires surviennent).

Article 5. Résiliation du Contrat.

5.1 Vous avez le droit de résilier le Contrat de Services Hôteliers avec effet immédiat, pour un motif significatif, à votre arrivée dans l'Hébergement. Est considéré comme « Motif Significatif » l'Événement de Force Majeure prouvé et objectif, tel que défini à l'Article D.6, ainsi que notre violation des Conditions, en cas de fraude ou de faute lourde. Toutefois, si vous résiliez le Contrat de Services Hôteliers, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation, dans la mesure où le droit grec applicable le permet.

5.2 Nous avons le droit de résilier le Contrat de Services Hôteliers avec effet immédiat, pour un motif significatif, et de vous demander de nous indemniser de tout dommage que nous pourrions subir (y compris notre perte indirecte et notre préjudice moral). Un « Motif Significatif » peut, à titre indicatif, être la violation des présentes Conditions, ou de la législation grecque, ou notre opinion raisonnable selon laquelle, à votre arrivée, vous êtes dans un état d'ivresse, de maladie, etc.

5.3 Dans le cas où le Contrat de Services Hôteliers est résilié par votre faute, nous aurons le droit de conserver tout montant que nous avons reçu de votre part (en sus et indépendamment de tout autre droit prévu par le droit applicable). Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, pour quelque raison que ce soit, respectivement.

5.4 En cas de résiliation du Contrat de Services Hôteliers, pour quelque raison que ce soit, vous devez immédiatement libérer votre Suite et nous la remettre, ainsi que sa clé, dans le même excellent état que celui dans lequel elle se trouvait lorsque vous l'avez reçue. À défaut, les dispositions des Articles B.2.5 et B.2.6 s'appliqueront, selon le Forfait de Réservation que vous avez sélectionné.

Article 6. Droit de rétractation.

6.1 Vous pouvez vous rétracter du Contrat de Services Hôteliers conformément aux dispositions de la Section A5 relatives à l'annulation de votre réservation. Le délai d'exercice du droit de rétractation commence le lendemain du jour où vous avez reçu la Confirmation de Réservation.

6.2 Vous devez exercer le droit de rétractation (a) en utilisant le formulaire publié sur le Site, dans la rubrique : www.whitepearlvillas.com/contact, ou (b) en nous envoyant un e-mail à whitepearlvillas@gmail.com. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous appeler au +30 22860 71065.

C. L'UTILISATION DE NOTRE SITE.

Article 1. Vos Données Personnelles et vos visites sur le Site.

Les informations et données personnelles que vous soumettez via le Site font l'objet d'un traitement, sur la base de notre Politique de Protection des Données Personnelles. L'utilisation du Site suppose que vous acceptez le traitement de ces informations et données par nous et que toutes les informations et données que vous soumettez sont vraies et exactes.

Article 2. L'utilisation de notre Site.

En utilisant le Site, de quelque manière que ce soit, vous vous engagez à :

ne pas faire de déclarations fausses ou frauduleuses,
nous fournir des informations vraies et exactes. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter, si nécessaire,
ne pas modifier, stocker ou exploiter le Site et son contenu, de quelque manière que ce soit. En particulier, la copie du Site ou du Logiciel, l'inversion mécanique, l'ingénierie inverse, le désassemblage, la traduction, la décompilation, l'adaptation, la mise en page, l'encadrement (framing), la mise en miroir (mirroring), la création d'œuvres dérivées et/ou tout autre transfert ne sont pas autorisés, sauf disposition contraire du droit applicable. En outre, vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser le Site ou le Logiciel en violation de la législation en vigueur (y compris la législation relative à la protection des données personnelles). Il est également interdit de publier et/ou d'annoncer le Logiciel sur un serveur accessible via un réseau public, tel qu'Internet, d'une manière permettant à tout tiers non autorisé de le copier. En outre, il est interdit de contourner tout mécanisme de protection, ou de désactiver le Logiciel (ou toute partie de celui-ci), ou d'accorder, transférer, distribuer, prêter, utiliser, louer, ou de le mettre à la disposition du public, de quelque manière que ce soit. Par ailleurs, vous n'êtes pas autorisé(e) à supprimer toute mention de droits d'auteur et/ou nos marques, ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle nous appartenant (ou appartenant à des tiers nous ayant concédé une licence d'utilisation),
nous informer, par tout moyen approprié, si vous constatez toute utilisation, stockage, traitement ou exploitation non autorisés du Logiciel ou du Site ou de leur contenu.

Article 3. Virus, piratage et autres infractions électroniques.

3.1 Il est interdit de faire un usage abusif du Site, ou de transmettre intentionnellement des virus ou des « chevaux de Troie » ou des « vers » et tout autre logiciel malveillant, ou des éléments malveillants ou technologiquement nuisibles. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site et à son serveur, ni à tout autre serveur, ordinateur ou base de données associés au Site. Vous vous engagez également à ne pas effectuer d'attaque par déni de service ou d'attaque par déni de service distribué.

3.2 La violation de cette obligation peut constituer une infraction pénale en vertu du droit applicable. Toute violation de ce type sera signalée aux autorités de poursuite compétentes, avec lesquelles nous coopérerons afin de révéler l'identité de l'auteur de l'infraction électronique. De même, en cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser le Site sera immédiatement résilié.

3.3 Vous accédez au Site à vos propres risques, en utilisant vos moyens et équipements techniques. Vous reconnaissez également que nous vous accordons l'utilisation du Site en l'état. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par un déni de service, des virus ou tout autre logiciel malveillant, ou tout élément technologiquement nuisible susceptible d'attaquer votre ordinateur, ses composants ou vos données.

Article 4. Informations figurant sur notre Site.

4.1 Le Site constitue la source d'information la plus fiable concernant l'Hébergement. Par conséquent, si vous souhaitez être informé(e) des caractéristiques et avantages de notre Hébergement, nous vous recommandons de consulter le Site. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour les résoudre. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de précisions et à ne pas vous fier aux informations de tiers ou de personnes non autorisées par nous, car nous ne pouvons garantir leur validité et leur exactitude. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité dans le cas où vous seriez amené(e) à accomplir un acte ou une omission, ou subiriez un dommage ou une perte, sur la base d'informations de tiers.

4.2 Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour garantir que le contenu du Site relatif à notre Hébergement et à nos Services est exact, valable et précis. Toutefois, vous êtes seul(e) responsable de l'évaluation et de l'utilisation de ces informations. Toute décision prise en considération de ces informations relève de votre seule responsabilité, et nous ne sommes pas tenus d'indemniser tout dommage pertinent que vous pourriez subir.

Article 5. Liens vers des tiers sur notre Site.

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites internet et sources fournis par des tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif, et le contenu de ces sites internet ou sources n'est en aucun cas sous notre contrôle. En outre, nous ne vous encourageons d'aucune manière à visiter ces sites et à effectuer toute action ou transaction à caractère financier (ou de toute autre nature). Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant être causé par votre utilisation de ces liens. S'agissant des conditions d'utilisation de ces sites, vous devez contacter leurs administrateurs, ceux-ci n'étant en aucun cas liés à nous ni contrôlés par nous.

D. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.

Article 1. Protection des données.

Nous reconnaissons l'importance de la protection de votre vie privée. Vous pouvez trouver des informations détaillées concernant la protection de vos données et vos droits dans notre Politique de Protection des Données Personnelles, publiée dans la rubrique correspondante de notre Site.

Article 2. Propriété intellectuelle et industrielle.

2.1 Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au contenu du Site (notre nom de marque et notre titre distinctif, marques et autres signes distinctifs, textes, photographies, vidéos, informations, données, noms et descriptions de nos services, l'interface, la présentation et la manière de structurer le Site) nous appartiennent, ou appartiennent à ceux qui nous concèdent une licence (à l'exclusion des droits protégés de tiers). L'utilisation de ce matériel n'est autorisée que dans la mesure expressément approuvée par nous ou par nos concédants.

2.2 Sans préjudice de ce qui précède, toute copie, reproduction, vente, transmission, stockage, émission, suppression, republication, traitement ou exploitation de quelque manière que ce soit, ainsi que toute action générale ou matérielle soumise aux droits de notre propriété intellectuelle et industrielle, sans notre consentement écrit préalable.

Article 3. Responsabilité.

3.1 Outre les dispositions des Articles D4 et D5, nous précisons que nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou retard que vous pourriez subir, résultant de votre non-respect du droit applicable et des présentes Conditions. Dans la mesure permise par le droit applicable, notre responsabilité est limitée au montant correspondant à la Valeur Totale de la Réservation et ne couvre que les dommages directs, à l'exclusion des dommages indirects (perte de profits).

3.2 Vous êtes tenu(e) de nous indemniser de tout dommage direct ou indirect que nous pourrions subir (y compris le préjudice moral), résultant de votre acte ou omission, ou de l'acte ou omission de vos mineurs, de votre personnel de service, de vos assistants et/ou de vos visiteurs.

Article 4. Notifications.

4.1 Nous pouvons communiquer par tout moyen approprié. De notre côté, nous vous contacterons, en principe, par e-mail, téléphone ou via le Site.

4.2 Toute notification qui vous est adressée sera réputée reçue dès sa publication sur notre Site ou, en cas d'envoi d'un e-mail, après vingt-quatre (24) heures.

4.3 Une preuve suffisante de remise consiste en l'envoi à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du processus de réservation.

Article 5. Transfert de droits et obligations.

Il est interdit de transférer, en tout ou partie, l'un quelconque de vos droits ou obligations découlant du Contrat de Services Hôteliers, sans notre consentement écrit préalable. Toutefois, nous nous réservons le droit de transférer à tout moment, en tout ou partie, tout droit ou obligation découlant du Contrat de Services Hôteliers, en vous adressant une notification écrite (votre consentement n'est pas requis).

Article 6. Force Majeure.

6.1 « Événement de Force Majeure » désigne un événement dépassant la volonté et la sphère d'influence des Parties, ne pouvant être empêché par des mesures de diligence et de prudence, tel qu'un tremblement de terre, un incendie, une inondation, une guerre, des épidémies, des grèves, des catastrophes, des catastrophes naturelles, des actes de terrorisme, une perturbation des transports publics, le respect des autorités étatiques, policières, sanitaires, de marché et portuaires, le respect d'une décision judiciaire ou arbitrale, une modification du droit applicable, des problèmes ou dysfonctionnements techniques de réseaux ou de lignes, ou de systèmes informatiques en ligne.

6.2 En cas de non-exécution de nos obligations découlant des Conditions, en raison d'un cas de Force Majeure, nous n'assumerons aucune responsabilité. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer dès que possible et tenterons de trouver la meilleure manière de vous servir. Toutefois, si l'exécution du Contrat de Fourniture de Services Hôteliers devient impossible, les dispositions de l'Article A.6.3 s'appliqueront proportionnellement.

6.3 Dans le cas où vous êtes affecté(e) par un Événement de Force Majeure et que celui-ci vous contraint à résilier le Contrat de Services Hôteliers, vous devez nous en informer rapidement par écrit et nous transmettre toutes les preuves disponibles, attestant : (a) la survenance et la nature de cet événement et (b) que sa durée vous obligera à annuler votre voyage vers notre Hébergement. De notre côté, nous évaluerons ces informations dès que possible et vous informerons si les incidents que vous invoquez constituent un Événement de Force Majeure objectif. Dans un tel cas, les dispositions de l'Article A.6.3 s'appliqueront, mutatis mutandis. Si nous considérons raisonnablement que les incidents que vous invoquez sont incomplets ou non prouvés, ou ne constituent pas objectivement un Événement de Force Majeure, vous serez alors pleinement responsable de toute non-exécution des présentes Conditions. Par conséquent, vous pouvez soit respecter le Contrat de Services Hôteliers, soit en demander la résiliation, auquel cas les dispositions de l'Article B.5.3 s'appliqueront.

6.4 Le présent Article s'applique à tout Événement de Force Majeure, sauf si des circonstances extraordinaires surviennent, telles qu'une disposition légale nous contraignant à agir différemment, p. ex. si un Événement de Force Majeure (tel qu'une pandémie) affecte une vaste zone géographique. Dans ce cas, nous publierons des conditions particulières sur notre Site afin de vous informer de la manière dont nous traiterons cet événement, et ces conditions particulières prévaudront sur les présentes Conditions. De votre côté, vous devez : (a) consulter notre Site afin de prendre connaissance de nos conditions particulières, (b) ou nous contacter afin que nous vous guidions davantage.

Article 7. Gestion des demandes et réclamations.

Nous sommes toujours disposés à écouter toute réclamation et à satisfaire toute demande que vous pourriez avoir. Vous pouvez soumettre vos réclamations/demandes : (a) par courrier à l'adresse de notre Hébergement (White Pearl Villas, Oia, Santorini, PC 84702), (b) par e-mail via le formulaire publié sur le Site, dans la rubrique : www.whitepearlvillas.com/contact/, (c) par e-mail à whitepearlvillas@gmail.com, (d) par téléphone au +30 22860 71065. Nous nous engageons à répondre de manière raisonnable à vos réclamations et demandes. Vous pouvez attendre notre réponse dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception d'une réclamation/demande (sauf s'il existe une raison spécifique et imprévisible nous empêchant de répondre à temps, auquel cas nous répondrons dès que possible).

Article 8. Dispositions diverses.

8.1 En acceptant les Conditions, vous garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

8.2 Le fait pour nous de ne pas exercer l'un quelconque de nos droits au titre du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ces droits. Corrélativement, notre renonciation à une réclamation spécifique ne constitue pas une renonciation à toute réclamation similaire future. Aucune renonciation à nos droits ne sera considérée comme valable à moins d'être faite par écrit.

8.3 Si une Condition devient nulle, pour quelque raison que ce soit, cela n'affecte pas la validité des autres Conditions, qui continueront à lier les Parties dans leur partie valable.

8.4 Les présentes Conditions constituent l'intégralité de notre accord et remplacent tous accords, arrangements et ententes antérieurs, oraux ou écrits, entre nous concernant leur objet. Toutefois, si des conditions particulières sont convenues entre nous par écrit, ou si un motif significatif survient nous contraignant à publier des conditions particulières sur notre Site, et qu'une contradiction apparaît entre les conditions particulières et les présentes Conditions, les conditions particulières prévaudront.

8.5 Vous reconnaissez que vous ne vous êtes fondé(e) sur aucune de nos déclarations, engagements ou promesses pour conclure le Contrat de Services Hôteliers.

8.6 Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions à tout moment si un motif significatif survient, tel qu'une modification du droit applicable, notre conformité à une décision judiciaire ou arbitrale, un Événement de Force Majeure, etc. Au moment où vous soumettez une demande de réservation dans notre Hébergement ou utilisez notre Site de quelque manière que ce soit, vous êtes soumis(e) à nos politiques et Conditions en vigueur, sauf si des modifications de ces Conditions sont devenues obligatoires avec effet rétroactif.

8.7 Les présentes Conditions ont été rédigées en grec puis traduites en anglais. Par conséquent, en cas de contradiction entre le texte grec et le texte anglais, la version grecque prévaudra.

8.8 Les présentes Conditions sont régies par le droit grec. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre à l'amiable tout litige ou désaccord concernant l'interprétation, la validité ou l'exécution des Conditions. En cas de litige entre nous, vous pouvez contacter le Comité Local de Règlement Amiable, le Médiateur de la Consommation, ou tout autre organisme prévu par la législation grecque compétent pour un règlement amiable extrajudiciaire (y compris la médiation). Si aucun accord extrajudiciaire n'est trouvé, les tribunaux d'Athènes auront compétence exclusive pour résoudre tous nos litiges. Le droit applicable est le droit grec.